CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

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Condiciones generales

• Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar, sin abrir, con su sello de garantía intacto y en su empaque original.

• Los tatuajes semipermanentes y temporales son productos de uso personal, por lo que no se aceptan devoluciones si el empaque ha sido abierto o manipulado.

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Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a: hola@temporal.ink

2. Incluir:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo de la solicitud

   • Fotografías claras del producto y del empaque

3. Temporal Ink evaluará la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y notificará la resolución por correo electrónico.

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Motivos válidos para cambio o devolución

• Producto dañado
  Daños visibles en el producto o empaque antes de ser abierto.

• Producto incorrecto
  El diseño enviado no corresponde al comprado.

• Producto incompleto
  Falta algún artículo dentro del paquete.

• Cambio por preferencia (solo si aplica):
  Se permite únicamente si el producto está sin apertura, sin uso y con sello intacto.

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No se aceptan cambios ni devoluciones

• Productos abiertos o manipulados.

• Productos de uso personal, incluyendo todos los tatuajes semipermanentes y tmporales, cuando se haya roto el sello o abierto el empaque.

• Productos usados o con signos de aplicación.

• Productos sin empaque original o con daño atribuible al cliente.

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Gastos de envío

• Si el error es responsabilidad de Temporal Ink (producto dañado, incorrecto o incompleto), el costo de envío para devolución o reposición será cubierto por la empresa.

• Si el cambio o devolución es por decisión o preferencia del cliente, éste deberá cubrir los gastos de envío correspondientes.

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Reembolsos

En caso de ser aprobado un reembolso:

• Se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

• El procesamiento puede tomar entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago.

• Se notificará al cliente por correo electrónico una vez realizado el reembolso.

• Se notificará al cliente por correo electrónico una vez realizado el reembolso.

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Fecha de última actualización: 17 de enero de 2026.