POLÍTICA DE ENVÍOS

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Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos de Temporal Ink se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, de acuerdo con los siguientes horarios:

• Pedidos recibidos antes de las 2 PM (Hora CDMX): se envían el mismo día.

• Pedidos recibidos después de las 2 PM (Hora CDMX): se envían al día siguiente hábil.

• Los envíos se realizan de lunes a viernes.

• No se realizan envíos sábados, domingos ni días festivos oficiales.

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Tipos de envío

Envío Estándar

Tiempo de entrega: 3 a 6 días hábiles, excepto en zonas de cobertura extendida.

Envío Express

Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles, excepto en zonas de cobertura extendida.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería y se ha generado el número de guía.

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Excepciones y retrasos en los envíos

La promesa de entrega puede extenderse debido a los siguientes factores:

• Días festivos oficiales en México

• Temporada alta de compras (Hot Sale, Cyber Monday, Buen Fin, Navidad, etc.)

• Retrasos por situaciones externas, como:

  • Condiciones climáticas (lluvias extremas, huracanes, inundaciones)

  • Situaciones sociales (manifestaciones, bloqueos, cierres carreteros)

  • Errores o retrasos en la logística de la empresa de paquetería

Temporal Ink no es responsable por retrasos ajenos a nuestro control.

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Costos de envío

En compras menores a $899 MXN:

• Envío Estándar (3–6 días hábiles): $99 MXN

• Envío Express (1–2 días hábiles): $169 MXN
  (Excepto en zonas de cobertura extendida.)

En compras iguales o mayores a $899 MXN:

• Envío Estándar (3–6 días hábiles): Gratis

• Envío Express (1–2 días hábiles): $70 MXN
  (Excepto en zonas de cobertura extendida.)

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Excepción de entrega por zonas de cobertura extendida

Las zonas de cobertura extendida (ZCE) en México son áreas donde las paqueterías no tienen rutas regulares debido a baja demanda, complejidad de acceso o distancia.

Los envíos a estas zonas pueden presentar:

• Tiempos de entrega más largos

• Necesidad de reenvío a punto de entrega en sucursal

• Costos adicionales fijados por la paquetería

Temporal Ink se comunicará directamente contigo por nuestros canales oficiales para:

• Confirmar si tu domicilio se encuentra en zona de cobertura extendida

• Informarte la promesa de entrega estimada

• Indicar si existe un cargo extra en el costo de envío

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Cargo adicional en zonas de cobertura extendida

Debido a los costos operativos de las paqueterías, los envíos a ZCE pueden generar un cargo adicional.

En caso de aplicar, Temporal Ink te contactará personalmente para informar el monto adicional y los métodos de pago disponibles.

El envío se procesará únicamente cuando dicho cargo haya sido liquidado.

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Empresas de paquetería utilizadas

Envío Estándar (3–6 días hábiles):

• Grupo AMPM

• Paquetexpress

Envío Express (1–2 días hábiles):

• Estafeta

• DHL

• FedEx

Temporal Ink evaluará de manera personalizada la mejor opción de envío, priorizando la seguridad, rapidez y confiabilidad en la entrega de tu pedido.

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Rastreo de pedido

Una vez procesado tu pedido, recibirás:

• Número de guía

• Enlace de rastreo

• Paquetería asignada

El correo de confirmación se envía aproximadamente a las 7 PM (Hora CDMX) del día en que se procesa el envío.

Puedes rastrear tu paquete directamente en el portal de la paquetería seleccionada.

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Extravio o robo por parte de la paquetería

Si sospechas que tu paquete fue extraviado o robado, deberás notificarlo de inmediato a través de nuestros canales oficiales.

Temporal Ink iniciará el reporte con la paquetería, la cual generalmente responde en un tiempo aproximado de 3 a 7 días hábiles.

Una vez que la paquetería emita resolución, Temporal Ink podrá:

• Reponer el producto

• Generar un reembolso

• Generar un crédito en tienda

 

(Dependiendo del dictamen y las políticas vigentes.)

Fecha de última actualización: 17 de enero de 2026.